Rangkaian kegiatan dilanjutkan dengan pemaparan materi Service Excellent dan Roleplay Pelayanan Publik oleh Divisi Jaringan dan Layanan (JLA) Bank BJB Indramayu, serta penandatanganan Komitmen Service Excellent sebagai simbol keseriusan bersama dalam meningkatkan kualitas layanan. Melalui kegiatan ini, diharapkan kualitas pelayanan kepada masyarakat makin meningkat, berorientasi pada empati, profesionalisme, dan kenyamanan pasien.